Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Pour tout problème à la réception de votre colis, vous pouvez

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

1)      Service de livraison par la Poste

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande par le client. Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations. La livraison se fait par La Poste sans signature en 48h, après dépôt du colis, tout retard est causé par La Poste et non la société. A la réception du colis, le client doit vérifier l’état de l’emballage ainsi que de la marchandise, et de signaler les dommages au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à All In Nutrisport dans les plus bref délais.

Nous ne fournissons pas de facture dans votre colis pour des raisons écologiques. Vous pouvez trouver votre facture dans votre espace personnel sur notre site internet dans : Mon Compte => Mes commandes.

Lors de l’envoi de votre commande, un mail vous est adressé vous fournissant votre numéro de suivi. Les commandes passées avant 13h partant le jour même (sauf exceptions).

2)      Service de livraison par Exapaq France

Nous avons mis en place un nouveau service, moins chers et plus rapide à votre disposition : la livraison par Exapaq en 24h, voir 48h.

Les mêmes règles du paragraphe 1 s’imposent. Ce service requière un numéro de portable, afin que le transporteur puisse vous joindre.  Les colis ne sont ni déposés dans la boite aux lettres, ni dans un bureau de Poste. Le transporteur fixera un rendez vous avec vous.

3)      Service de livraison avec Ici Relais France

Avec Ici Relais, vous êtes livré en 24-48h (selon la zone) en commerces de proximité sur toute la France, sans vous imposé de contraintes. Ici Relais met à votre disposition plus de 3500 espaces Ici relais dont la localisation et les larges plages horaires d’ouverture vont vous faciliter la vie.

Ici relais en chiffres c’est :

• 85% des points relais ouverts après 19h
• 99% des points ouverts le samedi
• 50% des points relais ouverts le dimanche

Le poids maximal pour un colis Ici Relais est de 20 kilos. Les commandes  passé avant  15h partent le jour même (sauf si un plus faible débit, dans ce cas l’heure pourra être décalé).

Ici Relais vous permet de suivre votre colis ou qu’il soit par les 7 points de scannage du colis.

• 3500 espaces ICI relais sur tout le territoire : il y en a toujours un à côté de chez vous, de votre travail, sur le chemin de l'école ou près de votre résidence de vacances.
• Vous travaillez la semaine ? Nous sommes disponibles le week-end. Plus de 50%de nos espaces sont même ouverts le dimanche.
• Vous rentrez tard ? Nous vous attendons ! Les plages horaires des espaces ICI relais vous donnent la possibilité de retirer selon votre convenance votre commande. Vous décidez du moment le plus adapté à vos contraintes de vie.Certains espaces ouvrent dès 6h30 du matin pour ne fermer que très tard le soir. A vous de choisir, nous sommes là pour vous.
• Vous ne voulez pas perdre de temps pour retirer votre colis ? Vous présentezvotre carte d'identité (procédure administrative obligatoire pour le retrait de votre colis qui nous permet de bien sécuriser le retrait du colis par la bonne personne) et repartez avec votre commande.
• Vous travaillez le week-end ? Les points sont ouverts en général 6 jours sur 7 et parfois même 7 jours sur 7.
• Vous ne pouvez pas retirer votre commande dès l'annonce de sa réception dans l'espace ICI relais de votre choix ? Ne vous inquiétez pas, nous le conservons en sécurité durant 9 jours et vous pouvez autoriser un tiers à venir le retirer pour vous.